当店でご注文されましたお客様より「注文確認および配送完了メールが届かない」というご連絡を頂いております。

当店では、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、以下3通のメールをお送りしています。

□注文内容ご確認メール（自動配信メール）（ご注文後すぐ）
□ご注文確認メール（ご注文日または翌営業日　定休日除く）
□出荷お知らせメール（出荷した日）

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
　└特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。

例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正）　→　XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
　└弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
　└ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
　　
　　 お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
　└プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がございます。
　　
　　セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

●携帯電話のメールでお問い合せの場合